Política de devolución y cancelación

¿CÓMO PUEDO DEVOLVER UN PRODUCTO?


Si no está satisfecho con su compra y desea devolver un artículo, por favor
Póngase en contacto con nosotros dentro de los 30 días siguientes a la recepción de su pedido.
Indique su número de pedido y el motivo de su devolución. Nuestro
equipo de servicio al cliente revisará la solicitud de devolución y enviará más
Instrucciones si se aprueba la devolución.
Sólo se aceptarán artículos comprados directamente de Garden.                    Por productos comprados en tiendas autorizadas, por favor, póngase en contacto con ellos,directamente para devoluciones.

Los artículos devueltos deben estar en su embalaje original.
Los artículos devueltos deben estar sin uso, en las mismas condiciones en que se los enviamos.
Si la condición del producto enviado de nuevo a nosotros
no esta en condiciones aceptables nos reservamos el derecho de no reembolsar o cambiar.

Las devoluciones hechas sin recibo pueden ser rechazadas. Reservado el derecho a negar cualquier devolución.

QUE SI EL ARTÍCULO (S) QUE RECIBIO ES DEFECTIVO / INCORRECTO / DAÑADO?


¿Recibió una unidad defectuosa o el producto equivocado? Simplemente no está satisfecho con su pedido?


Póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en la página de contacto para iniciar el proceso de devolución. Por favor incluya lo siguiente
información:
• Número de orden
• Comprobante de compra
• Video o foto del producto defectuoso (si corresponde)
• Dirección de entrega completa
• Número telefónico de contacto
En algunos casos, es posible que deba incluir un video o una foto de la
Producto defectuoso como prueba para reembolsar o reemplazar el producto.

¿CUÁNTO LLEVA EL PROCESO DE DEVOLUCIÓN?

El procesamiento de las devoluciones puede demorar hasta 4 días hábiles a partir del día en que recibimos tu devolución. Le enviaremos un correo electrónico para confirmar una vez que su devolución haya sido procesado para los artículos devueltos, se acreditará un reembolso completo por los productos defectuosos. Para artículos no defectuosos, el reembolso excluye todos los gastos de envío y manipulación.

¿CUÁNDO RECIBIRÉ MI REEMBOLSO?


Todos los reembolsos se acreditarán a su forma de pago original. Si pagaste
con tarjeta de crédito o débito, los reembolsos se enviarán al banco emisor de la tarjeta.
dentro de los 14 días hábiles siguientes a la recepción del artículo devuelto o cancelación. Póngase en contacto con el banco emisor de la tarjeta si tiene preguntas sobre cuándo
El crédito será publicado en su cuenta.

Si aún no ha recibido un crédito por su devolución, esto es lo que debe hacer:
Póngase en contacto con el banco / compañía de tarjetas de crédito.          Puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso este publicado en su cuenta.

¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR MI ORDEN?


Póngase en contacto con nosotros lo antes posible si necesita modificar o cancelar
su pedido.

Asegúrese de proporcionar su número de pedido y la modificación
que desea realizar y lo confirmaremos una vez que la modificación haya sido
hecho. Tenga en cuenta que cualquier pedido que ya haya sido empaquetado o
enviado no puede ser modificado o cancelado.